Изик. Кому ты нужен со своими деньгами?

Свернуть
X
 
  • Фильтр
  • Время
  • Показать
Очистить всё
новые сообщения
  • c370
    Member
    • Dec 2005
    • 95

    Изик. Кому ты нужен со своими деньгами?

    Да, интересно иногда побывать в шкуре человека с улицы не пользуясь служебным положением. Суть истории такова. Попытался я организовать своему сынуле сессию на "Изике". Ту самую, что за 1500 руб. 15 минут. День выбрал - 29 апреля, когда вся общественность на "Маяке" смотрит 1 этап и "Лидер" не загружен.
    Списался с ответственными товарищами - см. тему "Открытие сезона в крылатском".
    Можно в субботу? Ответ - запросто. После 15часов.
    Приезжаю. Ответственные товарищи сами на "Маяке" но после звонка механиков по мобиле звучит очередное добро. Выкатывают карт, сынуля усаживается. И тут шиш - двигатель не пускается. Сменили аккумулятор - то же самое. Оказалось накрылся стартер. Запасного конечно же нет (это была бы не Россия, если бы к сезону был готов богатый ЗИП). Механикам не уютно - снимают стартер с другого карта, переставляют. И только было собрались выезжать, как стоп! Очередной ответственный товарищ заявляет что выезд изиков на трассу до 18.00. Об этом, отмечу никто не предупредил заранее. Иду к ответственному рангом выше - обьясняю ситуацию. Мол ехали специально, жгли бензин, завтра стартовать на "Маяке", нужна тренировка на скоростной технике. Товарищ все понял, вошел в наше положение (своим удостоверением мне козырять не пришлось) и сказал что в виде исключения выпустит нас на трассу через полчаса.
    Иду к механикам, говорю что добро получено. А мне от ворот поворот. Мол указание по телефону поставить исправный стартер обратно и в заезде отказать.
    Слов нет! Люди списывались, им обещали, поэтому потеряно время, израсходован бензин, а в результате шиш! Это ведь не наши проблемы, что запчастей нет. Короче говоря очередной сынок с папашей поцеловали пробой.
    Но нет, думаю история будет иметь продолжение. Ибо "простым" посетителем этот раз был заведующий отделом спорта журнала "За рулем" и его ребенок. А посему представителям изика прилюдно вопрос - "Доколе?" и просьба прокомментировать ситуацию. Почему приглашаете народ на сессии через интернет, но старт гарантировать не можете?
  • LH
    призрак
    • May 2005
    • 11456

    #2
    Сообщение от c370
    Почему приглашаете народ на сессии через интернет, но старт гарантировать не можете?
    Наверно потому что спрос пока превышает предложение. Думаю в течение месяца ребята разберутся с проблемами и все будет нормально.

    P.S. Личное присутствие руководителя на трассе исключило бы многие проблемы "испорченного телефона".
    Картинг - это антихристианский вид спорта. (c) Бабуин

    Комментарий

    • гагн
      диванный даосист
      • Dec 2004
      • 15596

      #3
      кулеш, в расии жывьом! у наз фсьо таг (черис жёппу)!
      з.ы. петру меньшых превед!
      sigpic

      Комментарий

      • LH
        призрак
        • May 2005
        • 11456

        #4
        Сообщение от гагн
        кулеш, в расии жывьом! у наз фсьо таг (черис жёппу)!
        Это не значит, что никто не старается сделать как надо.
        Картинг - это антихристианский вид спорта. (c) Бабуин

        Комментарий

        • гагн
          диванный даосист
          • Dec 2004
          • 15596

          #5
          так многее старайутцо. а палучаитца фсьо ровно жопа!
          патомушта дажиш самым сторательным преходетсо роботодь с жопай.
          нипасрецтвинна иле пацепочге. што фконечнам щоте фсеровно преводед к жопе.
          sigpic

          Комментарий

          • luvalin a
            Senior Member
            • Feb 2005
            • 231

            #6
            Сообщение от c370
            .......(своим удостоверением мне козырять не пришлось) .......
            надо к этой корочке еще одну из какой-нибудь силовой организации !а то как-то не страшно совсем! подумаешь зав. отделом спорта журнала "за рулём"! что ты можешь сделать?

            Комментарий

            • madsokol
              Senior Member
              • Mar 2005
              • 483

              #7
              Грустно. А мне вот даже помахать нечем (в смысле корочки нет).
              Может организуем спецпрокат, спецгонки (для тех кто не просто так, а с корочками)???
              Или будем стараться сделать так, чтоб уровень сервиса был выше для всех, а не только для тех у кого есть чем помахать?
              http://pro-kart.ru/
              http://www.pro-kartsport.ru/

              Комментарий

              • Serg111
                Senior Member
                • Oct 2005
                • 6947

                #8
                Сообщение от c370
                Да, интересно иногда побывать в шкуре человека с улицы не пользуясь служебным положением. Суть истории такова. Попытался я организовать своему сынуле сессию на "Изике". Ту самую, что за 1500 руб. 15 минут. День выбрал - 29 апреля, когда вся общественность на "Маяке" смотрит 1 этап и "Лидер" не загружен.
                Списался с ответственными товарищами - см. тему "Открытие сезона в крылатском".
                Можно в субботу? Ответ - запросто. После 15часов.......
                Уважаемый зав. отделом спорта!

                Не уверен в том, что отвечая на ваше возмущение поступаю правильно.... Но все таки отвечу.
                Почему ни кого не возмущает ситуация когда к Вашему приезду кончаются билеты... ну скажем... на поезд до места Вашего отдыха (ведь Вы перед выездом звонили и билеты были!!!)? Все просто - они (билеты) кончались пока Вы ехали до кассы. В тот день на машине которая сдается в прокат сломался стартер и (как совершенно правильно Вы заметили) нужной детали в запасе не оказалось. Механики (из лучших побуждений и излишнего рвения) сняли стартер с чужой (клиентской) машины, за что и получили нагоняй. Будь Вы на месте хозяина этой машины - праведному гневу не было бы придела.

                В общем - форс-мажор. Ведь не думаете Вы, что именно Вам было отказано из-за каких то соображений.

                PS. В феврале 2006 года, господа из журнала "За рулем" обратились с просьбой провести на трассе "Лидер" фотосессию тюнингового Форда "Фокус", в качастве оплаты за аренду трассы обещали в статье отписать увесистую благодарность картодрому....
                Где статья? Где благодарность? Наверно тоже форс-мажор случился! Но мы то понимаем это и не бросаемся обвинять уважаемое издание в невыполнении обещаний.
                Я могу быть грубым и огорчить вас. Но я никогда не буду лживо улыбаться, чтобы вам понравиться.

                Комментарий

                • luvalin a
                  Senior Member
                  • Feb 2005
                  • 231

                  #9
                  Сообщение от madsokol
                  Грустно. А мне вот даже помахать нечем (в смысле корочки нет).
                  Может организуем спецпрокат, спецгонки (для тех кто не просто так, а с корочками)???
                  Или будем стараться сделать так, чтоб уровень сервиса был выше для всех, а не только для тех у кого есть чем помахать?
                  ты говоришь для всех? у нас у каждого второго корочка у каждого третьего спецсигнал! так что "всех" меньше чем "тех у кого есть чем помахать"!
                  недавно простоял целый день в очереди на тех осмотр автомобиля! стал очевидцом беспрецендентных разборок между "блатными" тк сложилась очередь даже из них и они пытались соблюсти субординацию!!!(те кто из них ближе к начальнику гаи)
                  простым смертным оставалось просто стоять и ждать за шлагбаумом!

                  Комментарий

                  • madsokol
                    Senior Member
                    • Mar 2005
                    • 483

                    #10
                    Сообщение от luvalin a
                    ты говоришь для всех? у нас у каждого второго корочка у каждого третьего спецсигнал! так что "всех" меньше чем "тех у кого есть чем помахать"!
                    Вобще-то я говорил за себя и немножко за тех, кто как и я, не имеет возможности пльзоваться служебным или любым другим положением, и вынужден всё получать на общих основаниях и за деньги, а не, например, за моё расположение.
                    http://pro-kart.ru/
                    http://www.pro-kartsport.ru/

                    Комментарий

                    • c370
                      Member
                      • Dec 2005
                      • 95

                      #11
                      Сообщение от madsokol
                      Вобще-то я говорил за себя и немножко за тех, кто как и я, не имеет возможности пльзоваться служебным или любым другим положением, и вынужден всё получать на общих основаниях и за деньги, а не, например, за моё расположение.

                      М-м-м-да! И я в целом про то же. Обратите внимание на ответ человека, принимающего решения. В нем есть все от "билеты кончились" до "на себя посмотрите зарулевцы". Нет только одного - попытки принести извинения. И это ответ тому, кто может постоять за себя, что уж говорить о простых клиентах!!!
                      Впрочем, ключевая фраза -"не оказалось запасных частей". Это говорит об организации процесса. До сезона меньше двух недель а ходовых позиций в ЗИПе нет.
                      Механикам нагоняй за "излишнее рвение". Жаль мальчишек, ведь у них с совестью пока все в порядке. Они то в отличие от взрослого извинились. Отметим, перед обычным клиентом, который права не качал.

                      Что же надо приставучему писаке? Меня, как думаю и тех, кто попадает или попадет в похожую ситуацию вполне удовлетворил бы следующий ответ.
                      "УВАЖАЕМЫЙ ТАКОЙ ТО! АДМИНИСТРАЦИЯ ПРИНОСИТ ВАМ СВОИ ИЗВИНЕНИЯ И СОЖАЛЕЕТ О СЛОЖИВШЕЙСЯ СИТУАЦИИ. МЫ ДОРОЖИМ КАЖДЫМ КЛИЕНТОМ НЕЗАВИСИМО ОТ ДОЛЖНОСТИ И ВОЗРАСТА. ПОЭТОМУ ПРЕДЛАГАЕМ ВАМ СОГЛАСОВАТЬ ВРЕМЯ (по телефону, е-mail, и т.д.) И ПРОВЕСТИ ДВА ТЕСТОВЫХ ЗАЕЗДА НА ИСПРАВНОМ КАРТЕ. ОДИН ИЗ НИХ - БЕСПЛАТНО В КАЧЕСТВЕ КОМПЕНСАЦИИ ЗА ПОТРАЧЕННОЕ ВРЕМЯ И НЕРВЫ.

                      Думаю после такого ответа конфликт с любым клиентом был бы исчерпан.
                      Но, увы, менеджеров такого уровня в нашем спорте единицы. На деле чудес, как правило, ожидать не приходится. Убежден, любой посетитель этой конференции с ходу вспомнит пяток подобных моему случаев. Да, а это идея. Может быть попросить МОДЕРАТОРА убрать из названия темы слово "ИЗИК" и сделать уголок для всех обиженных? Столько случаев занятных всплывет!

                      P.S.

                      Комментарий

                      • c370
                        Member
                        • Dec 2005
                        • 95

                        #12
                        Сообщение от madsokol
                        Вобще-то я говорил за себя и немножко за тех, кто как и я, не имеет возможности пльзоваться служебным или любым другим положением, и вынужден всё получать на общих основаниях и за деньги, а не, например, за моё расположение.

                        М-м-м-да! И я в целом про то же. Обратите внимание на ответ человека, принимающего решения. В нем есть все от "билеты кончились" до "на себя посмотрите зарулевцы". Нет только одного - попытки принести извинения. И это ответ тому, кто может постоять за себя, что уж говорить о простых клиентах!!!
                        Впрочем, ключевая фраза -"не оказалось запасных частей". Это говорит об организации процесса. До сезона меньше двух недель а ходовых позиций в ЗИПе нет.
                        Механикам нагоняй за "излишнее рвение". Жаль мальчишек, ведь у них с совестью пока все в порядке. Они то в отличие от взрослого извинились. Отметим, перед обычным клиентом, который права не качал.

                        Что же надо приставучему писаке? Меня, как думаю и тех, кто попадает или попадет в похожую ситуацию вполне удовлетворил бы следующий ответ.
                        "УВАЖАЕМЫЙ ТАКОЙ ТО! АДМИНИСТРАЦИЯ ПРИНОСИТ ВАМ СВОИ ИЗВИНЕНИЯ И СОЖАЛЕЕТ О СЛОЖИВШЕЙСЯ СИТУАЦИИ. МЫ ДОРОЖИМ КАЖДЫМ КЛИЕНТОМ НЕЗАВИСИМО ОТ ДОЛЖНОСТИ И ВОЗРАСТА. ПОЭТОМУ ПРЕДЛАГАЕМ ВАМ СОГЛАСОВАТЬ ВРЕМЯ (по телефону, е-mail, и т.д.) И ПРОВЕСТИ ДВА ТЕСТОВЫХ ЗАЕЗДА НА ИСПРАВНОМ КАРТЕ. ОДИН ИЗ НИХ - БЕСПЛАТНО В КАЧЕСТВЕ КОМПЕНСАЦИИ ЗА ПОТРАЧЕННОЕ ВРЕМЯ И НЕРВЫ.

                        Думаю после такого ответа конфликт с любым клиентом был бы исчерпан.
                        Но, увы, менеджеров такого уровня в нашем спорте единицы. На деле чудес, как правило, ожидать не приходится. Убежден, любой посетитель этой конференции с ходу вспомнит пяток подобных моему случаев. Да, а это идея. Может быть попросить МОДЕРАТОРА убрать из названия темы слово "ИЗИК" и сделать уголок для всех обиженных? Столько случаев занятных всплывет!

                        P.S. Уважаемый SERG 111 ответ в стиле "на себя посмотрите" тоже не удался. Журнал "За рулем" конечно же таких сьемок не проводил. Их делала газета "За рулем - регион" (а это совсем не одно и то же). Автор материала ОПУБЛИКОВАННОГО !!!!! в №5 (март сего года) Александр Катаев. В КОНЦЕ МАТЕРИАЛА ФРАЗА (привожу дословно): БЛАГОДАРИМ КАРТИНГ-ЦЕНТР "ЛИДЕР" ЗА
                        ПОМОЩЬ ПРИ СЬЕМКАХ.

                        Комментарий

                        • yamabushi
                          Senior Member
                          • Jan 2005
                          • 1038

                          #13
                          Вадим, поддерживаю. И не потому, что дело касается именно Изика, а по той простой причине, что пришло время понять, что сейчас структуру и предложение на многих рынках определяет вовсе не производитель, а клиент, который давно уже не является заложником одного предложения. Эпоха глобализации и интернета, однако...
                          Выглянув на улицу, быстро понимаешь, что потребитель устал от крайне ненавязчивого сервиса и хочет, чтобы люди, которым он отдает свои заработанные деньги, тоже работали.
                          Отношение к клиенту рулит все больше. Когда же мы наконец поймем, что люди покупают не км/ч и л.с., а эмоции, которые во многом зависят и от тех, кто предлагает услуги...
                          Дорога начинается там, где ты сейчас стоишь...

                          Комментарий

                          • c370
                            Member
                            • Dec 2005
                            • 95

                            #14
                            Сообщение от yamabushi
                            Вадим, поддерживаю. И не потому, что дело касается именно Изика, а по той простой причине, что пришло время понять, что сейчас структуру и предложение на многих рынках определяет вовсе не производитель, а клиент, который давно уже не является заложником одного предложения. Эпоха глобализации и интернета, однако...
                            Выглянув на улицу, быстро понимаешь, что потребитель устал от крайне ненавязчивого сервиса и хочет, чтобы люди, которым он отдает свои заработанные деньги, тоже работали.
                            Отношение к клиенту рулит все больше. Когда же мы наконец поймем, что люди покупают не км/ч и л.с., а эмоции, которые во многом зависят и от тех, кто предлагает услуги...
                            Руслан, спасибо за поддержку. Дело действительно не в Изике. Мы уже сложившиеся люди ( я то и подавно из клуба "кому за 40") и привыкли воспринимать адекватно то, что происходит вокруг. Вряд ли что-то радикально поменяется на нашем веку. Но мальчишки с горящими глазами должны иметь хоть какой-то шанс на иное отношение. И пилоты, и механики. Для них эмоции действительно дороже километров в час и лошадиных сил.
                            Кстати, разреши похвастаться. Мой все проглотил и на следующий день завез свой первый подиум. Не по сходу лидеров, а чистенько - в плотной борьбе.

                            Комментарий

                            • yamabushi
                              Senior Member
                              • Jan 2005
                              • 1038

                              #15
                              Сообщение от c370
                              Кстати, разреши похвастаться. Мой все проглотил и на следующий день завез свой первый подиум. Не по сходу лидеров, а чистенько - в плотной борьбе.
                              То, что он боец, было видно сразу. И когда пытался закончить гонку со сломанной рукой, и когда летом обстоятельства складывались не всегда удачно. Характер многое решает. Так что передавай привет, но пусть не зазнается
                              Дорога начинается там, где ты сейчас стоишь...

                              Комментарий

                              Обработка...
                              X
                              😀
                              😂
                              🥰
                              😘
                              🤢
                              😎
                              😞
                              😡
                              👍
                              👎